Cara Buat Aduan kepada Telco di Malaysia

Jika anda menerima panggilan spam, SMS penipuan, atau mengalami masalah perkhidmatan telekomunikasi, anda boleh membuat aduan terus kepada syarikat telco. Berikut adalah panduan lengkap cara membuat aduan.

Bila Perlu Buat Aduan

• Menerima panggilan spam atau telepemasaran yang berulang.
• Menerima SMS scam atau phishing.
• Caj yang tidak dibenarkan pada bil telefon.
• Langganan perkhidmatan tanpa kebenaran.
• Masalah kualiti rangkaian atau perkhidmatan.

Cara Buat Aduan kepada Telco

1. Kenal pasti syarikat telco nombor yang bermasalah (gunakan Busuk.my untuk semakan carrier).
2. Kumpul maklumat termasuk nombor telefon, tarikh, masa, dan butiran aduan.
3. Hubungi pusat panggilan telco atau buat aduan melalui saluran rasmi.
4. Catat nombor rujukan aduan untuk tindakan susulan.
5. Jika tiada maklum balas dalam 15 hari bekerja, eskalasi ke MCMC.

Saluran Aduan Telco

• Maxis - Dail 123 atau layari maxis.com.my.
• Digi (CelcomDigi) - Dail 016-2211800 atau layari digi.com.my.
• Celcom (CelcomDigi) - Dail 1111 atau layari celcom.com.my.
• U Mobile - Dail 018-3881318 atau layari u.com.my.
• Unifi Mobile (TM) - Dail 100 atau layari unifi.com.my.
• Yes 4G - Dail 018-333 0000 atau layari yes.my.