Apa Itu Telemarketing Fraud?
Telemarketing Fraud berlaku apabila penipu menggunakan panggilan telefon untuk menjual produk tidak wujud, produk palsu, atau pelaburan skim cepat kaya.
Di Malaysia, kita sering menerima panggilan “Cold Calling” daripada ejen insurans, kad kredit, atau penapis air. Walaupun mereka ini menjengkelkan (annoying), mereka selalunya sah. Tetapi, scammer mengambil kesempatan ini untuk menyamar.
Beza Telemarketing Sah vs Fraud (Scam)
Bagaimana nak tahu panggilan itu dari ejen sebenar atau penipu?
| Ciri-Ciri | Telemarketing Sah (Legit) ✅ | Telemarketing Fraud (Scam) ❌ |
|---|---|---|
| Pengenalan Diri | Jelas beritahu nama & syarikat | Samar-samar atau guna nama agensi kerajaan (PDRM, Mahkamah) |
| Tujuan | Jual produk/servis | Minta duit segera, bayaran denda, atau “claim hadiah” |
| Tekanan | Boleh terima “No” (walaupun mendesak sikit) | Agresif, mengugut, atau tidak benarkan anda letak telefon |
| Cara Bayaran | Saluran rasmi, direct debit, kad kredit | Minta transfer ke akaun peribadi (Mule Account) |
| Waktu Panggilan | Waktu pejabat biasanya | Buli telefon tengah malam atau awal pagi |
Contoh Taktik Telemarketing Fraud
1. “Scratch & Win” Melalui Telefon
Scammer mendakwa anda memenangi cabutan bertuah hotel atau kereta, tetapi perlu membayar “cukai kerajaan” atau “yuran pentadbiran” terlebih dahulu untuk menuntut hadiah.
2. Jualan Amal Palsu
Meminta derma untuk rumah anak yatim atau tahfiz yang tidak wujud. Mereka mendesak rasa bersalah (guilt trip) anda untuk menderma segera.
3. Pelaburan Emas/Saham Palsu
Menawarkan skim pelaburan dengan pulangan “Gerenti Untung”. Selalunya menggunakan nama syarikat yang bunyi gempak (“Global Traders Inc”).
Hak Anda Sebagai Pengguna (PDPA)
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010, syarikat tidak boleh menyalahgunakan nombor telefon anda tanpa kebenaran.
Apa Boleh Anda Buat?
- Jangan Layayan: Jika tidak berminat, katakan “TIDAK” dengan tegas dan letak telefon.
- Sekat Nombor: Block nombor tersebut di telefon anda.
- Lapor Spam: Gunakan aplikasi semakan nombor atau lapor di Busuk.my sebagai “Telemarketing Spam” (pilih label Kuning).
Lihat Juga: Senarai Nombor Scammer Terkini yang dilaporkan komuniti.
Jika Anda Terlajak Bagi Duit?
Segera hubungi bank anda dan buat laporan polis. Jika melibatkan jumlah besar, hubungi talian NSRC 997.
Nota: Bukan semua pemanggil adalah jahat. Ada pekerja pusat panggilan yang hanya mencari rezeki. Namun, jika mereka meminta maklumat peribadi sensitif (seperti TAC), itu pasti SCAM.
🚨 Terima Panggilan Mencurigakan?
Laporkan nombor scammer untuk membantu pengguna lain mengelak daripada penipuan.
Laporkan Nombor Sekarang →